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★ 青年典范:门诊药师 ★

“您好,您知道门诊药师是做什么作业的吗?”

“呃……你是说门诊拿药的那些医师吗?”

“他们是门诊药师,作业内容可不仅仅是给患者拿药。”

北京清华长庚医院门诊大厅有这样一群人,每天用专业医药常识技术服务患者,帮忙同仁;有时候患者会称号他们为“医师”,但实际上他们叫做“门诊药师”。许多人并不了解医院里药师的日常作业,但他们却年复一年、日复一日地坚守在作业岗位上,护航患者的每一次用药安全。

晨曦缓缓摆开一天的帷幕,门诊药师们已开端繁忙的作业。清扫药房、记载环境温湿度、检查确保冷链正常运作、收拾准备运用的药品……药师重要职责之一便是确保药品的供给,确保每个药品储存在适合的环境中,为每位患者供给质量合格的药品。

每天九时一过,门诊药房便迎来作业顶峰。席不暇暖的药事服务中,每个细节都透露出经历有序的流程与药师过硬的专业本质。电话交流声传来,言语凝练而专业:“王医师您好,刘女士既往有高血压病史,近期血压动摇较大,是否确认持续运用甘草酸二铵进行肝功能的维护?”像这样的电话每天会有许多,取药的患者们并不知道,在医嘱下达的那一刻,清华长庚药师团队就会马上对其进行审阅,最大极限确保用药安全。

发药窗口,取药患者络绎而至。收取处方、呼叫患者、发放药品、用药告知、回答疑问……很多需求处理的信息包围着货台的每个药师。虽然他们经过无玻璃阻挠的货台给患者更多关心与温暖,备好阐明具体的药袋便利辅导患者用药,但是越来越多的医疗需求不断应战药师们作业效率的上限。常常由于误解被患者诉苦乃至呵责,但药师们一直回以耐性解说并马上投入后续作业中,由于药物是患者抵挡疾病的前锋兵士,能否发挥最大成效和用药的方法休戚相关。有人比方说发药货台更像是战场,只需上场就必须用过硬的专业本质与心里本质坚持到离场。

每个人都有许多身份,但在患者的眼中,在医院里,他们是药师,是那个能帮自己争取时间,免除疾苦的人。下班后的药师们脱下白衣,与每个从医院离去的患者相同乘上交通工具奔赴回家,再次成为儿女、成为爸爸妈妈、成为爱人。在每个被患者需求的日子里,她们将会持续静静支付,砥砺前行!

作者 周木子

修改 宣扬中心

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